Гарантия и возврат товара

Интернет-магазин Aquaten предлагает только сертифицированную продукцию от проверенных производителей. Мы уверены в качестве товаров и предоставляем официальную гарантию, а также прозрачные условия возврата и обмена.

Гарантия на товары

На все товары, представленные в каталоге, распространяется гарантия производителя.

• Срок гарантии указывается:

  • в карточке товара

  • в паспорте изделия

• Гарантия начинает действовать с момента покупки

• Для обращения по гарантии необходимо сохранить:

  • чек или иной документ, подтверждающий покупку

  • упаковку (желательно)

  • паспорт изделия (если предусмотрен)

В зависимости от бренда срок гарантии может составлять от 1 года до 10 лет

Гарантийный случай

Гарантийным считается случай, если:

• выявлен производственный дефект

• товар не соответствует заявленным характеристикам

• произошла неисправность при правильной эксплуатации

В этом случае мы:

• организуем диагностику

• предложим ремонт, замену или возврат

• решим вопрос максимально оперативно

Возврат и обмен товара

Если товар надлежащего качества

Если товар не подошёл по размеру, дизайну или другим причинам, вы можете:

• обменять на аналогичный товар

• обменять на другой товар с перерасчётом стоимости

• вернуть товар и получить деньги

Условия возврата:

• срок — 14 дней с момента получения

• товар не был в эксплуатации

• сохранён товарный вид и упаковка

Если товар с дефектом

В случае обнаружения брака или неисправности:

• производится замена товара

• либо возврат денежных средств

• либо гарантийный ремонт

Решение принимается после проверки товара.

Условия возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами через контакты сайта

2. Сообщить номер заказа

3. Описать причину возврата

4. При необходимости предоставить фото/видео

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Важно знать

Гарантия не распространяется на случаи:

• механических повреждений

• неправильного монтажа

• нарушения условий эксплуатации

• самостоятельного ремонта

По всем вопросам гарантии и возврата вы можете обратиться:

• через любой мессенджер

• по телефону

• по электронной почте

Мы всегда стремимся решать любые вопросы быстро и в пользу клиента.